Порядок рассмотрения обращений граждан

Организация работы с обращениями граждан в Министерстве образования и науки Республики Татарстан осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Конституцией Республики Татарстан, Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Республики Татарстан от 12.05.2003 №16-ЗРТ «Об обращениях граждан в Республике Татарстан», Законом Республики Татарстан от 24.07.2014 №75-ЗРТ «О внесении изменений в Закон Республики Татарстан «Об обращениях граждан в Республике Татарстан», со Служебным регламентом работы с обращениями граждан в Министерстве образования и науки Республики Татарстан, утвержденным приказом министра образования и науки Республики Татарстан от 24.11.2014 №6683/14.

Обращение, поступившее в министерство, в соответствии с п.1 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

Гражданин в своем письменном обращении согласно п.1 статьи 7 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый или электронный адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Ответы на обращения направляются по указанным заявителями электронным либо почтовым адресам. Согласно статьи 11 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.


Министерство в пределах своей компетенции обеспечивает рассмотрение обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответа в установленный законом срок. В этих целях организуется прием граждан министром и иными должностными лицами и работа с письменными обращениями граждан.

Прием граждан заместителем Премьер-министра Республики Татарстан – министром образования и науки, его первым заместителем, заместителями проводится еженедельно по вторникам с 14.00 по предварительной записи.


Предварительную запись граждан на прием в министерство осуществляют референты вышеуказанных должностных лиц на основании письменного или устного заявления, в котором изложена суть вопроса, обращенного к конкретному должностному лицу.

Прием письменных заявлений граждан на прием к министру, его первому заместителю, заместителям, контроль за исполнением поручений министра по обращениям граждан осуществляется общим отделом министерства по адресу: г.Казань, ул.Кремлевская, д. 9, каб. № 101. Ответственный сотрудник по работе с обращениями граждан – ведущий консультант общего отдела Морозова А.А., тел.(843) 294-95-42.

 

Последнее обновление: 16 февраля 2017, 17:06
Copyright © 2003-2017
Обнаружили ошибку? Выделите слово или предложение и нажмите CTRL+ENTER
Яндекс цитирования