Порядок рассмотрения обращений граждан
Организация работы с обращениями граждан в Министерстве образования и науки Республики Татарстан осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Конституцией Республики Татарстан, Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Республики Татарстан от 12.05.2003 №16-ЗРТ «Об обращениях граждан в Республике Татарстан», Законом Республики Татарстан от 24.07.2014 №75-ЗРТ «О внесении изменений в Закон Республики Татарстан «Об обращениях граждан в Республике Татарстан», со Служебным регламентом работы с обращениями граждан в Министерстве образования и науки Республики Татарстан, утвержденным приказом Министра образования и науки Республики Татарстан от 24.11.2014 №6683/14.
Обращение, поступившее в Министерство, в соответствии с п.1 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.
Гражданин в своем письменном обращении согласно п.1 статьи 7 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый или электронный адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Ответы на обращения направляются по указанным заявителями электронным либо почтовым адресам. Согласно статьи 11 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Министерство в пределах своей компетенции обеспечивает рассмотрение обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответа в установленный законом срок. В этих целях организуется прием граждан министром и иными должностными лицами и работа с письменными обращениями граждан.
Прием граждан министром образования и науки, его первым заместителем, заместителями проводится еженедельно по вторникам с 14.00 до 16:00 по предварительной записи.
Предварительную запись граждан на прием в Министерство осуществляют референты вышеуказанных должностных лиц на основании письменного или устного заявления, в котором изложена суть вопроса, обращенного к конкретному должностному лицу.
Прием письменных заявлений граждан на прием к министру, его первому заместителю, заместителям, контроль за исполнением поручений министра по обращениям граждан осуществляется общим отделом министерства по адресу: г.Казань, ул.Кремлевская, д. 9, каб. № 101.
Ответственный сотрудник по работе с обращениями граждан – начальник общего отдела Талипова Фаниля Анварьязовна, тел. (843)294-95-40.
Последнее обновление: 25 мая 2021 г., 17:23
294-95-91, 294-95-60
Департамент: +7 (843) 237-74-84